BUSINESS

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Mediante la implementación de un sistema Business Intelligence es posible llevar a cabo diferentes actividades, gracias a la información y conocimiento que brinda el manejo y tratado previo de los datos obtenidos. 

BI permite realizar pronósticos de ventas y devoluciones, compartir toda la información recabada entre los distintos departamentos de la empresa y llevar a cabo análisis multidimensionales de los datos. Esta plataforma ofrece la posibilidad de generar y procesar los datos obtenidos, modificar la estructura de la toma de decisiones, y de esta manera mejorar notablemente el servicio que le es prestado al cliente. 

La mayoría de las grandes compañías, como tambien Pymes, han implementado con éxito el uso de las soluciones de BI en las siguientes áreas para diversas tareas: 

- Departamento de Ventas: El BI se utiliza para realizar análisis de ventas, detección de clientes importantes y potenciales, evaluación de los productos y los mercados, y planificación de pronósticos y proyecciones. 

- Departamento de Marketing: Para la segmentación y análisis de los clientes y el seguimiento de los nuevos productos. 

-Departamento de Finanzas: Para la evaluación de gastos, rotación de cartera y diversas razones financieras. 

-Departamento de Manufactura: Para controlar la productividad en línea, realizar análisis de desperdicios, calidad e inventarios, y administración de las partes críticas del sector. 

- Departamento de Embarques: Para el seguimiento de embarques y distribución, y recabar el conocimiento necesario para conocer los motivos por los cuales pueden llegar a extraviarse pedidos.

Algunos Casos de éxito Business Intelligence

El Ayuntamiento de Terrassa ha dado un importante paso tecnológico al apostar por la solución bigov basada en tecnología business intelligence de Microsoft y desarrollada por la empresa Bismart

Groupama ha pasado de tener informes “a día vencido” a disponer de la información actualizada en tiempo real allá donde se necesite: desde el puesto de atención al cliente, a los órganos de dirección, que pueden analizar con sencillas y potentes herramientas de Business Intelligence la información crítica del negocio.

Datos precisos en el momento exacto para tomar la decisión adecuada: el escritorio digital VISO de Banco Sabadell, basado en tecnología Microsoft, ha conseguido optimizar la productividad de toda la organización.

E-Commerce

Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones e-business aplicadas a las transacciones comerciales

Implica la utilización de esta red como medio para facilitar el intercambio de bienes y servicios. La forma más avanzada es aquella en la que un cliente: visualiza, selecciona y formaliza la adquisición de productos o servicios cuya descripción está disponible en un servidor conectado a Internet. Las empresas pueden colocar el catálogo completo de sus productos o servicios en Internet, y dar acceso abierto a sus potenciales clientesa una enorme vidriera virtual, así como también, renovar estos productos, dialogar con sus clientes y por lo tanto ajustarse a sus necesidades.

Para algunas empresas será el medio prioritario de desarrollo de su actividad. Para otras será un canal complementario. Es un canal en el que la tecnología tiene un papel importante pero no puede ser ésta la que condicione de forma exclusiva las decisiones a tomar.

A continuación algunos ejemplos de empresas que han sido exitosas en estos dos campos del E-commerce, tanto desde su implementación única como desde su implementación mixta con el comercio tradicional:

Mercado Libre es el mercado en línea más grande de Latinoamérica; en esta plataforma millones de personas se encuentran para comprar y vender sus artículos día tras día.
los compradores pueden encontrar varios artículos a los mejores precios, ya que está comprobado que en la red las cosas pueden resultar mucho más económicas.
Así mismo, los vendedores pueden acceder al mercado más eficiente de Latinoamérica para vender sus productos. Esta red también se posiciona como una plataforma para realizar contactos. Para disfrutar de los servicios brindados por Mercado Libre solo debe registrarse en el portal y empezar a comerciar.

Amazon es la empresa líder del comercio electrónico en el mundo. El éxito comercial de esta empresa se debe, según los expertos, esencialmente a su buena combinación entre precios y entregas inmediatas.
Amazon surgió como compañía en 1995 y sigue en las condiciones de conservar sus títulos de líder en el mundo del E-commerce.
Para 2006 Amazon registraba más de 7.000 millones de dólares en ventas, superando de lejos a su, para aquel entonces, competidor Dell.

E-Bay es un sitio en la Web destinado a la subasta de productos. En el mercado de las subastas las personas pueden comprar o vender cualquiera de los artículos agrupados por categorías en el portal.
La empresa nació con la idea de completar una colección de Caramelos Pez y en este intento su propietario se dio cuenta que podía vender artículos por la cantidad de personas que fluían en el ciberespacio. El primer artículo vendido fue un puntero láser.

3_ E-Procurement (Expresión anglosajona que significa procuración electrónica, algunas veces también conocida como Directorio de Proveedores) es la compra y venta de suministros, trabajo y servicios negocio-a-negocio. negocio-a-consumidor .o negocio-a-gobierno, a través de Internet, también como otros sistemas de información y conexiones de redes, tales como el Intercambio Electrónico de Datos, la Planificación de Recursos Empresariales 

Típicamente, los sitios Web de e-procurement permiten que usuarios calificados y registrados busquen compradores o vendedores de bienes y servicios. Dependiendo del enfoque, los compradores o vendedores pueden especificar o invitar a subastas. Las transacciones pueden ser iniciadas y completadas; Las operaciones continuadas pueden calificar a los clientes para descuentos por volumen u ofertas especiales. Los programas de e-procurement pueden hacer posible que se automaticen algunas actividades de compra y venta. Las compañías participantes esperan ser capaces de controlar inventarios pasados más eficazmente, reducir el exceso de intermediarios, y mejorar los ciclos de manufacturación. Se espera que el e-procurement sea integrado a la cadena de valor Compra-a-pago (Purchase-to-pay o P2P) que es más amplia, con la tendencia al manejo de cadena de suministros computarizado.

El e-procurement es hecho con una aplicación de software que incluye características para dirección y subastas complejas. La nueva generación de e-procurement es ahora sobre pedido o programa(s) como servicio (software-as-a-service).

Existen siete principales tipos de e-procurement:

1. ERP basada en Web (Web based ERP): crear y aprobar requisiciones de compra, realizar órdenes de compra y recibir mercancías y servicios a través del uso de una solución de software basada en la tecnología de Internet.

2. e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto [Maintenance, Repair and Overhaul]): Lo mismo que la ERP basada en Web, excepto que los bienes y servicios ordenados son suministros de MRO no relacionados a productos.

3. e-sourcing (e-perfilación): Identificar nuevos proveedores para una categoría específica de requerimientos de compra usando tecnologías de Internet.

4. e-tendering (e-licitación): Enviar peticiones para información y precios a proveedores y recibir las respuestas de los mismos, usando tecnologías de Internet.

5. e-reverse auctioning (e-subasta revertida): Usar tecnologías de Internet para comprar bienes y servicios de un número de proveedores conocidos o desconocidos.

6. e-informing (e-información): Reunir y distribuir información de operaciones tanto de cómo para entidades internas y externas usando tecnologías de Internet.

7. e-marketsites (e-sitios mercantiles): Se expande sobre la ERP basada en Web para abrir cadenas de valor. Las comunidades compradoras pueden acceder a productos y servicios de proveedores preferidos, añadir a carros de compra, crear requisiciones, buscar aprobación, emitir recibos de órdenes compra y procesar facturas con integración a las cadenas de proveedores y sistemas financieros de compradores.

E mobile

Es la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles (los más importantes son: Teléfonos móviles, PDA, iPods, Consolas portátiles, Navegadores GPS, etc.).

Presenta multitud de ventajas: alta capacidad de respuesta por parte del usuario, conexión directa con los potenciales clientes e impacto concreto y medible sobre los destinatarios. Las posibilidades que ofrecen los nuevos dispositivos móviles, su funcionalidad y los recursos aprovechables que presentan los hace elementos básicos a tener en cuenta en la comunicación para empresas del presente y del futuro. Internet se ha vuelto móvil.

Algunos casos de aplicación:

Galicia Mobile: permite a sus clientes operar cuentas desde cualquier smartphone sin ningún costo adicional y sin tener que descargar nada. Cuenta con versiones adaptadas para Iphone, Blackberry, Android y Windows Mobile. Facilita acceder al saldo, movimientos y CBU de las cuentas, consultar el vencimiento y los saldos de tarjetas, Pagar impuestos y servicios, recargar celulares, entre otras cosas.

Telefonica: cuenta ahora con una red de negocio de publicidad móvil en países como Brasil, Argentina y México, con varios productos disponibles como servicios avanzados de marketing SMS y servicios patrocinados.

Cadbury se dio cuenta que una ocasión de consumo de sus barras de chocolate para los trabajadores son las pausas. Y lo que hacen es jugar con su teléfono móvil.  Basado en este insight, ha creado una experiencia móvil a través de un juego muy simple (pero adictivo) que parte del escaneo del envoltorio de la barra de chocolate. Tal ha sido el éxito de este juego, que los consumidores incluso comparten sus resultados en Facebook!

Starbucks ha logrado generar una popular aplicación de iPhone que reúne varios aspectos de Marketing Móvil que facilitan al consumidor el proceso de tomar café.

• La aplicación alerta de las cafeterías más cercanas
• Los consumidores pueden hacer un pedido camino hacia la cafetería para evitar hacer cola
• Posibilidad de pagar a través del móvil
• Y además, la aplicación permite acumular y cajear puntos de fidelidad sin tener que pasar una tarjeta